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s23u升级后,黑屏状态下指纹无法解锁 新帖

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Galaxy S23 Ultra

2023-08-02 12:12

s23u升级后,黑屏状态下指纹无法解锁
7.1升级就出现了该问题,8.1升级后还问题仍未解决。(注意:7.1升级前,是可以正常黑屏解锁的)

指纹解锁选择“始终开启”后:
如果黑屏时间短马上按指纹可以解锁
如果黑屏时间稍长再按指纹则无法解锁,而且此时按压电源键点亮屏幕时会发现指纹位置在波动,感觉像bug一样。

但我后来尝试打开了“黑屏双击显示”这个开关,这个bug就解决了。

三星官方售后服务告诉我让我开启息屏提醒可以解决。那么我想问,为什么我升级之前关了息屏提醒是可以正常黑屏解锁?
你们现在确强制要求我开启息屏提醒才能解决这个问题,这本身就是在掩盖你们手机的问题。

所以我感觉问题原因就是屏幕如果不待机就不能指纹解锁,这应该是屏幕硬件或者软件有问题。这个要怎么解决?不接受维修,这个是新手机,应该换新或者退货。
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